Syarat dan Ketentuan Kirim Barang dan Dokumen ke Luar Negeri
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengiriman ke luar negeri melalui Cakra Express beserta semua website yang terafiliasi dengan Cakra Express
Biaya Pengiriman yang tertera pada pricelist dan website belum termasuk Asuransi, Duty Tax, VAT di negara tujuan
Biaya yang tertera pada pricelist dan website dapat berubah sewaktu- waktu mengikuti kebijakan tarif masing-masing cargo.
Waktu Pengiriman yang tertera pada website Cakra Express beserta afiliasinya merupakan waktu estimasi pengiriman, Cakra Express tidak bertanggung jawab atas segala delay yang diakibatkan gangguan teknis, cuaca buruk, waktu transit, keterlambatan proses customs clearence (kepabeanan) di negara tujuan.
Paket yang dikirim ke luar negeri harus dipacking (dikemas) seaman mungkin (proper) oleh pengirim untuk melindungi paket dari kerusakan selama proses pengiriman.
Paket kiriman Barang Berharga atau dengan nilai barang mahal disarankan menggunakan asuransi.
Asuransi hanya mengcover kehilangan paket (tidak mengcover kerusakan barang dalam paket), jadi pengirim wajib memastikan pengemasan paket dilakukan seaman mungkin.
Komplain paket rusak atau hilang harus disampaikan kepada Cakra Express dalam jangka waktu 7 hari setelah paket diterima, apabila melewati batas waktu 7 hari maka segala bentuk komplain tidak akan ditanggapi.
Nilai maksimal penggantian klaim paket hilang yang tidak diasuransikan oleh pihak pengirim yang dapat diganti oleh pihak Cakra Express adalah sesuai dengan nilai invoice atau nilai sebenarnya dengan nilai maksimal penggantian/liabilitas sebesar $100 USD
Cakra Express tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan paket yang disebabkan oleh packing yang tidak proper (pengemasan yang tidak aman) dari pihak pengirim.
Cakra Express tidak bertanggung jawab atas paket yang tertahan di Negara tujuan yang disebabkan oleh pihak penerima tidak dapat memenuhi dokumentasi dan atau pajak kepabeanan yang disyaratkan oleh pihak bea cukai (customs) di negara tujuan pengiriman.
Apabila paket tertahan disebabkan alamat penerima sudah pindah, alamat penerima tidak ditemukan, nomor telepon penerima tidak dapat dihubungi, penerima menolak membayar pajak, penerima tidak dapat memenuhi persayaratan dokumentasi kepabeanan di negara tujuan lebih dari 7 hari setelah paket sampai di negara tujuan dan tidak ada kabar baik dari pihak pengirim maupun penerima maka Cakra Express berhak mengeluarkan instruksi penghancuran atau penyitaan paket oleh negara tujuan penerima kepada pihak cargo.
Terkait Paket yang dikembalikan kepada pihak pengirim yang disebabkan oleh berbagai masalah kepabeanan dan pihak penerima di negara tujuan, maka segala biaya yang muncul dalam proses pengiriman kembali akan dibebankan kepada pihak pengirim.
Pembatalan kiriman yang dilakukan oleh pihak pengirim setelah paket di drop atau diserahkan kepada pihak Cakra Express akan dikenakan biaya, sebagai ganti biaya penitipan, dokumentasi, pengecekan dan sebagainya minimal sebesar Rp 100.000,- s/d Rp 200.000,- tergantung tindakan yang telah dilakukan untuk menangani paket kiriman tersebut.
Pihak pengirim wajib memberikan informasi yang sebenarnya terkait jenis barang, jumlah dan nilai barang paket kiriman. Pihak Pengirim dilarang mengirimkan barang yang termasuk barang berbahaya, obat terlarang, narkoba, dan barang yang termasuk dalam kategori dilarang oleh undang undang yang berlaku baik di negara Indonesia maupun di negara tujuan.
Cakra Express tidak bertanggung jawab atas segala resiko yang disebabkan oleh keterangan yang tidak benar dari pihak pengirim terkait isi paket kirimannya.
Pihak pengirim wajib mengikuti syarat dan ketentuan yang ditetapkan oleh pihak Cakra Express yang dipublikasikan di website Cakra Express dan semua website afiliasinya.
Dengan mengirimkan paket melalui Cakra Express, pihak pengiriman dianggap telah menyetujui syarat dan ketentuan pengiriman yang berlaku.
